Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

En PetBloom (petbloom.es) nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es PetBloom, titular del sitio web petbloom.es. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales puedes contactar a través del correo electrónico facilitado en la sección "Información de contacto".

2. Datos que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, método de pago (los datos bancarios son gestionados directamente por la pasarela de pago, no se almacenan en nuestros servidores).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies (ver sección 6).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envíes a través de formularios o correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, los pedidos, el pago y la entrega de los productos.
• Atender consultas, reclamaciones y servicio postventa.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Analizar el comportamiento de navegación con fines estadísticos y de mejora del sitio web.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para la conservación de facturas y datos fiscales.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para el análisis interno y la mejora del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre bajo las garantías exigidas por el RGPD:

• Shopify Inc.: proveedor de la plataforma de e-commerce que aloja la tienda.
• Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura (Shopify Payments, Stripe, PayPal u otras integradas).
• Empresas de transporte y logística: para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de marketing y analítica: como Google Analytics o Meta (Facebook/Instagram), únicamente con tu consentimiento expreso a través del banner de cookies.
• Proveedores de email marketing en su caso (por ejemplo Klaviyo, Mailchimp), solo si te has suscrito.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se garantizará un nivel adecuado de protección mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

6. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compra, checkout). No requieren consentimiento.
• Cookies funcionales: permiten recordar preferencias (idioma, divisa).
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web (por ejemplo, Google Analytics). Requieren consentimiento.
• Cookies de marketing y publicidad: permiten mostrar anuncios personalizados (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads). Requieren consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el banner de cookies que aparece al entrar en el sitio o desde el enlace "Administrar preferencias".

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, 6 años para datos contables y fiscales conforme al Código de Comercio).

8. Derechos del usuario (ARCO+)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico de contacto, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en c/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, y para prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

11. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Modificaciones

PetBloom se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.